Τρόποι Αποστολής
Αποστέλλουμε τα προϊόντα σας με μέγιστη ταχύτητα και απόλυτη διακριτικότητα. Όλες οι παραγγελίες συσκευάζονται σε ουδέτερα κουτιά χωρίς διακριτικά και χωρίς καμία αναφορά στο περιεχόμενο ή στην επωνυμία μας.
Χρόνος Αποστολής
Ο χρόνος αποστολής είναι 1–2 εργάσιμες ημέρες. Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται με τις συνεργαζόμενες courier ACS, Γενική Ταχυδρομική και Skroutz Last Mile.
Χρεώσεις Αποστολής
- ACS Courier: 3€
- Γενική Ταχυδρομική: 4€
- Skroutz Last Mile: 3€
- Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 50€ (εξαιρούνται αποστολές με Γενική Ταχυδρομική και αλλαγές ή επιστροφές προϊόντων)
Παράδοση σε Skroutz Points
Για ακόμα μεγαλύτερη ευκολία, μπορείτε να παραλάβετε από Skroutz Points σε όλη την Ελλάδα. Η υπηρεσία έχει κόστος 3€ και ισχύει μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες μέσω Viva Payments. Για αγορές άνω των 50€, η αποστολή είναι δωρεάν.
Το δέμα σας παραμένει διαθέσιμο στο locker για 48 ώρες. Δείτε περισσότερες πληροφορίες από την σελίδα Παράδοση σε Skroutz Point.
Ενημέρωση Σταδίων Παραγγελίας
Για οποιαδήποτε επιλογή αποστολής, λαμβάνετε ενημερώσεις μέσω email και SMS για την πορεία του δέματός σας. Οι ενημερώσεις περιλαμβάνουν:
- Λήψη Παραγγελίας:
Με την ολοκλήρωση της αγοράς λαμβάνετε email επιβεβαίωσης με όλα τα στοιχεία. - Επεξεργασία Παραγγελίας:
Ενημερώνεστε με νέο email μόλις ξεκινήσει η επεξεργασία της. - Αποστολή Παραγγελίας:
Με την αποστολή λαμβάνετε email και SMS με το tracking number για να παρακολουθείτε την πορεία του δέματος. - Ολοκλήρωση Παραγγελίας:
Μετά την παράδοση, λαμβάνετε τελικό email που επιβεβαιώνει την ολοκλήρωση της παραγγελιας σας.
Αναζήτηση Δέματος
Με τον αριθμό αποστολής (tracking number) που σας παρέχουμε μέσω sms/email, μπορείτε να παρακολουθείτε online την πορεία του δέματος μέσα από το σύστημα της επιλεγμένης courier.
Διακριτική Συσκευασία
Η ιδιωτικότητα των πελατών μας είναι απόλυτη προτεραιότητα. Κάθε παραγγελία συσκευάζεται με προσοχή σε ουδέτερο, ανθεκτικό κουτί χωρίς λογότυπα, εμπορικές ενδείξεις ή οποιαδήποτε αναφορά στο περιεχόμενο. Το μόνο που εμφανίζεται εξωτερικά είναι τα απαραίτητα στοιχεία του παραλήπτη και του courier, ώστε το δέμα σας να παραδίδεται με ασφάλεια και διακριτικότητα.
Δεν αποκαλύπτεται σε κανένα σημείο το όνομα του καταστήματος ή η φύση των προϊόντων, διασφαλίζοντας ότι η παραλαβή γίνεται με απόλυτη εχεμύθεια, είτε πρόκειται να παραλάβετε στο σπίτι, είτε στο χώρο εργασίας σας, είτε σε Skroutz Point ή κατάστημα courier.
Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι η αγορά σας παραμένει προσωπική υπόθεση, χωρίς καμία πιθανότητα αποκάλυψης του περιεχομένου σε τρίτους.
Αλλαγές Διεύθυνσης & Επαναπαράδοση
Δυνατές πριν την τελική έξοδο για διανομή. Μετά, η αλλαγή μπορεί να επιφέρει κόστος courier ή καθυστέρηση.
Κατεστραμμένο Δέμα / DOA
Αν παραλάβετε φθαρμένο πακέτο, ενημερώστε μας εντός 24–48 ωρών με φωτογραφίες ώστε να κινηθεί η διαδικασία αντικατάστασης/διερεύνησης με την courier.
Επικοινωνία
Για ερωτήσεις ή βοήθεια σχετικά με αποστολές, επικοινωνήστε μαζί μας:
- Μέσω της φόρμας επικοινωνίας
- Τηλ.: 211 115 1292
- Κιν.: 6987 916808
- Email: info@loveberry.gr
Συχνές Ερωτήσεις
Τι συμβαίνει αν λείπω την ώρα της παράδοσης;
Η courier επιχειρεί εκ νέου ή αφήνει σημείωμα/ενημέρωση για κατάστημα παραλαβής ή νέα παράδοση.
Τι συμβαίνει αν δεν παραλάβω το δέμα μου μέσα στο χρονικό όριο;
Αν δεν παραλάβετε το δέμα σας μέσα στο χρονικό όριο που ορίζει η εκάστοτε εταιρία courier ή το Skroutz Point, η παραγγελία μπαίνει σε διαδικασία επαναδρομολόγησης ή επιστροφής σύμφωνα με την πολιτική της κάθε εταιρίας. Σε αυτή την περίπτωση θα ενημερωθείτε για το νέο χρονοδιάγραμμα και ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση μεταφορικών, ανάλογα με τον πάροχο.
Γίνονται αποστολές σε δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές;
Ναι, οι courier που συνεργαζόμαστε εξυπηρετούν όλη την Ελλάδα. Σε ορισμένες δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να χρειαστεί 1–2 εργάσιμες ημέρες παραπάνω.
Σχετικά με τις συναλλαγές: δείτε όλους τους διαθέσιμους Τρόπους Πληρωμής (Viva Wallet, αντικαταβολή, κατάθεση κ.ά.).
