Αποστολές & Πληρωμές
Αποστολές Προϊόντων
Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται με τις εταιρείες courier ACS και Γενική Ταχυδρομική , εγγυώμενοι τη μέγιστη διακριτικότητα με συσκευασίες που δεν αποκαλύπτουν το περιεχόμενο ή την επωνυμία μας. Η χρέωση αποστολής για την ACS και Γενική ταχυδρομική είναι 3€ και 5€ αντίστοιχα, ενώ για παραγγελίες άνω των 50€, η αποστολή είναι δωρεάν. Αυτή η προσφορά δεν ισχύει για αλλαγές ή επιστροφές προϊόντων.
Για ακόμα μεγαλύτερη ευκολία, προσθέτουμε την επιλογή παραλαβής από Skroutz Points σε όλη τη χώρα. Η υπηρεσία έχει κόστος 3€ και προσφέρει τη δυνατότητα παραλαβής από επιλεγμένα lockers, διατηρώντας το δέμα σας διαθέσιμο για 48 ώρες. Δεκτές μόνο προπληρωμένες παραγγελίες μέσω Viva Payments. Για αγορές 50€ και άνω, η αποστολή είναι δωρεάν.
Για οποιαδήποτε επιλογή αποστολής, σας ενημερώνουμε μέσω email ή SMS για το στάδιο διανομής του δέματος. Στη σελίδα της courier μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματος με τον αριθμό αποστολής που θα σας παρέχουμε.
Επικοινωνήστε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση ή ανάγκη στο 211 115 1292 ή 6987916808.
Αναζήτηση Δέματος
Με την αποστολή της παραγγελία σας θα σας στείλουμε σχετικό sms & email (εφόσον και αν έχετε καταχωρήσει το email σας) που θα περιλαμβάνει τον αριθμό αποστολής δέματος (tracking number). Με αυτόν τον αριθμό θα μπορείτε να βλέπετε από το online σύστημα της εταιρίας courier το στάδιο το οποίο βρίσκεται το δέμα σας.
Ενημέρωση Παραγγελίας
Από την στιγμή που θα καταχωρήσετε την παραγγελία σας θα μπορείτε ενημερώνεστε με σχετικά Email όποτε αλλάζει η κατάσταση της.
Οι ενημερώσεις μιας παραγγελίας είναι οι εξής
Λήψη Παραγγελίας
Όταν θα ολοκληρώσετε την αγορά σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με ένα αντίγραφο της παραγγελίας σας.
Επεξεργασία Παραγγελίας
Όταν αρχίσουμε την επεξεργασία της παραγγελίας, θα σας ενημερώσουμε με νέο σχετικό email.
Αποστολή Παραγγελίας
Αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία και γίνει η αποστολή του δέματος σας με την συνεργαζόμενη εταιρία courier, θα λάβετε νέο email και sms που θα περιέχει τον αριθμό αποστολής δέματος (tracking number) με τον οποίο θα μπορείτε να παρακολουθείτε online την πορεία του.
Ολοκλήρωση Παραγγελίας
Όταν θα παραλάβετε το δέμα σας θα λάβετε ένα τελικό email που θα επιβεβαιώνει την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Πληρωμές Προϊόντων
Oι τρόποι πληρωμής μιας παραγγελίας είναι oι εξής:
1. Αντικαταβολή - Με χρέωση υπηρεσίας +2,00€
Το ποσό της πληρωμής εξοφλείται στον υπάλληλο της courier την ώρα της παράδοσης του δέματος.
2. Πληρωμή με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα - Χωρίς χρέωση υπηρεσίας
Μέσω VIVA PAYMENTS - Κερδίζετε συνολική έκπτωση -5% στην παραγγελία σας.
Πληρώστε χρησιμοποιώντας την πιστωτική (Credit) ή την χρωστική (Debit) κάρτας σας γρήγορα και με ασφάλεια μέσω της υπηρεσίας της VIVA PAYMENTS & VIVA WALLET.
3. Τραπεζική Κατάθεση - Χωρίς χρέωση υπηρεσίας
Μπορείτε να καταθέσετε το συνολικό ποσό πληρωμής της παραγγελία σας σε έναν απο τους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς:
ALPHA BANK
IBAN: GR2801404360436002002013291
Κατά την κατάθεση των χρημάτων στην τράπεζα, δίνετε αιτιολογία συναλλαγής τον «αριθμό παραγγελίας» καθώς και το Ονοματεπώνυμο σας.
Στη συνέχεια μας στέλνετε email στο sales@loveberry.gr ώστε να μας ενημερώσετε για την πραγματοποίηση της πληρωμής σας με τα εξής μόνο στοιχεία: Τραπεζική Κατάθεση, «αριθμός παραγγελίας» «Ονοματεπώνυμο».
Η κατάθεση πρέπει να γίνει μέσα σε τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που καταχωρήσατε την παραγγελίας σας. Αν δεν μας ενημερώσετε για την κατάθεση μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί αυτόματα.
ΠΡΟΣΟΧΗ**
Κατά την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό εάν αυτή γίνει μέσω internet banking, τυχόν έξοδα κατάθεσης επιβαρύνουν τον καταθέτη. Σε περίπτωση που δεν μας ενημερώσετε μέσω email για την κατάθεση των χρημάτων σας δεν φέρουμε καμία ευθύνη για όποια καθυστέρηση τυχόν προκύψει.
* Ονομα δικαιούχου: Κ & Α ΧΑΤΖΑΛΙΩΤΗ Ο.Ε.(Δεν αναγράφεται πουθενά η επωνυμία Loveberry για λόγους εχεμύθειας)
* Η παραγγελία σας θα αποσταλεί όταν λάβουμε την πληρωμή σας. Για επιπλέον πληροφορίες καλέστε μας στο 211 115 1292.
